Verantwoord spelen
1. Wat betekent het om een goede speler te zijn?
Bij SpinMills Casino geloven we dat spellen leuk moeten zijn, niet stressvol of eng. Hoewel de meeste van onze spelers verantwoord gokken, weten we dat gamen verschillende effecten op mensen kan hebben. Problemen met geld, gevoelens of het sociale leven kunnen ontstaan als sommige spellen geen onderscheid maken tussen plezier en risico.
We belonen verantwoord spelen en beschermen gebruikers die risico lopen. Lees deze pagina aandachtig door en laat het ons weten als je hulp nodig hebt.
2. Wat we zeggen, zullen we
De Nederlandse Kansspelautoriteit en Spin Mills Casino zijn beide goedgekeurde bedrijven die de regels van de Kansspelautoriteit volgen. Om alles veilig, legaal en eenvoudig te houden, hanteren we strikte regels voor het spelen van spellen op onze site.
Dit zijn de belangrijkste dingen die we willen doen:
Voorkomen dat gokken erger wordt
Onze belangrijkste doelen zijn:
Voorkomen dat gokken een probleem wordt
Duidelijke informatie en tools bieden voor verantwoord gokken
Risicovol gedrag opsporen en stoppen
Spelers helpen die tekenen van gokschade vertonen
Alle Nederlandse wetgeving naleven, zoals de Wet Kansspelen op afstand en CRUKS.
Het is niet alleen jouw vrijheid om verantwoord te gokken; het is ook onze gezamenlijke plicht.
3. Weten of gokken een probleem is
Wanneer gokken geen spel meer is, wordt het een probleem. Dit kan langzaam en zonder waarschuwing gebeuren. Het is cruciaal om waarschuwingssignalen vroegtijdig te herkennen, of ze nu bij jou of bij iemand om wie je geeft voorkomen.
Je kunt in gevaar zijn als je het gevoel hebt dat je meer geld of vaker moet gokken om dezelfde spanning te ervaren.
Vecht om te stoppen, zelfs nadat je meer hebt verloren dan je had verwacht
Je kunt het je niet veroorloven om meer tijd of geld aan gokkasten te besteden dan je je kunt veroorloven. Vertel je vrienden of familie dat je niet gokt.
Jaag verliezen na in een poging terug te winnen wat je verloren hebt.
Als je niet gokt, kun je je nerveus, geïrriteerd of gefrustreerd voelen.
Gebruik gamen om je problemen of stress te ontvluchten.
Wacht niet als je deze signalen opmerkt. Maak gebruik van onze hulpmiddelen, vraag om ondersteuning en doe dingen om je leven weer op de rails te krijgen.
4. Dingen die je helpen de controle te houden
We hebben een aantal ethische spelfuncties die je kunnen helpen om binnen je limieten te blijven tijdens het spelen. Je kunt deze vinden in je accountinstellingen of door contact op te nemen met ons supportteam.
Stortingslimieten
Stel een limiet in voor hoeveel geld je elke dag, week of maand kunt storten. Je kunt pas meer geld storten als de periode is verstreken. Dit helpt je onverwachte uitgaven te voorkomen.
Verlieslimieten
Je kunt ook een limiet instellen voor hoeveel je bereid bent te verliezen in een bepaalde tijd. Als je de limiet bereikt, kun je geen spellen meer spelen totdat de volgende cyclus begint.
Tijdslimieten
Stel een tijdslimiet in voor hoe lang je elke dag kunt spelen. Als je je ingestelde limiet bereikt, word je uitgelogd of tijdelijk uitgesloten van het spel.
Herinneringen voor de sessie
Deze optionele pop-upmeldingen verschijnen tijdens het spelen en herinneren je eraan hoe lang je online bent geweest. Ze kunnen je helpen de tijd bij te houden, vooral als je langere tijd speelt.
Je kunt deze instellingen wijzigen in “Mijn account” of ons supportteam om hulp vragen.
5. CRUKS en zelfuitsluiting aanmelden
Je kunt jezelf blokkeren voor een bepaalde tijd, variërend van vele maanden tot 24 uur, of zelfs voor altijd. Je ontvangt geen promotionele e-mails en je account is tijdelijk niet beschikbaar.
Neem contact op met onze klantenservice of ga naar je accountinstellingen om een zelfuitsluiting in te schakelen. Je kunt niet meer van gedachten veranderen zodra je jezelf uitsluit.
CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
De Kansspelautoriteit beheert de landelijke zelfuitsluitingsregistratie van CRUKS. Als je je aanmeldt voor CRUKS, kun je gedurende ten minste zes maanden geen gebruik maken van legale gokwebsites of fysieke casino’s in Nederland.
We moeten elke gebruiker controleren in de CRUKS-database voordat ze onze spellen mogen spelen. Als je op de CRUKS-lijst staat, wordt je account geblokkeerd en kunnen we het niet ontgrendelen.
Je kunt jezelf aanmelden, of iemand die je dierbaar is, kan een rechtbank vragen om je aan te melden. Ga naar www.cruksregister.nl voor meer informatie.
6. Hulp voor mensen die getroffen zijn
Probleemgokken kan niet alleen spelers schaden, maar ook hun familie en vrienden. Er is hulp beschikbaar als u of iemand die u dierbaar is het moeilijk heeft.
We werken samen met en raden de volgende Nederlandse organisaties aan:
Loket Kansspel is een gratis nationaal
Online hulplijn voor mensen met een gokverslaving.
Website: www.loketkansspel.nl Telefoon: 0800-2400022 (24/7)
Jellinek helpt mensen met een gokverslaving in heel Nederland.
Website: www.jellinek.nl
AGOG Nederland is een website voor zelfhulpgroepen voor mensen met een gokverslaving.
Je hoeft dit niet alleen te doen. Er is hulp beschikbaar die privé is en je niet veroordeelt, of je nu een speler, een bezorgde partner of een ouder bent.
7. Kinderen stoppen met gokken
Alleen volwassenen mogen gokken. Om een account aan te maken en te spelen bij SpinMills Casino, moet je 18 jaar of ouder zijn. We staan niet toe dat mensen onder de 18 jaar onze site gebruiken en we doen er alles aan om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen.
Onze stappen zijn:
Leeftijd en identiteit controleren met officiële documenten
Alle spelers controleren aan de hand van het Burgerservicenummer en CRUKS
Nooit iemand onder de 18 jaar bedienen
Als iemand onder de 18 jaar een account gebruikt, wordt deze geblokkeerd en gaan de winsten verloren.
Advies voor ouders
Als u kinderen of tieners uw apparaat laat gebruiken, raden we het volgende aan:
Uw inloggegevens veilig houden
Software gebruiken om te controleren wat uw kinderen online kunnen doen (zoals Net Nanny of Qustodio)
Eerlijk zijn over de gevaren van gokken
U bent er zelf verantwoordelijk voor dat kinderen geen toegang hebben tot uw account.
8. Tips om veilig te blijven
Hier volgen enkele nuttige tips voor verantwoord spelen:
Maak een budget. Voordat u gaat spelen, bedenk hoeveel u zich kunt veroorloven te verliezen en houd u daaraan.
Beschouw gokken niet als een manier om aan geld te komen; zie het als iets leuks. Je zult niet altijd winnen.
Neem regelmatig pauzes. Neem even de tijd om na te denken over hoe je je tijd en geld besteedt.
Probeer geen verliezen goed te maken. Accepteer dat verliezen bij het spel hoort. Probeer niet terug te krijgen wat je verloren hebt.
Houd je tijd en geld in de gaten. Je kunt alert blijven met onze tools of zelfs een notitieboekje.
Speel niet als je boos of dronken bent. Als je emotioneel bent of een gokprobleem hebt, kun je verkeerde keuzes maken.
Volg onze regels. Ze zijn gratis, aanpasbaar en bedoeld om je veiligheid te waarborgen.
Als je niet meer van gokken houdt, is het misschien tijd om te stoppen of om hulp te vragen.
9. Train je personeel en zorg voor interne controles
Ons team weet hoe ze symptomen van ongewenst gedrag kunnen herkennen en aanpakken. Elke SpinMills-medewerker die met spelers werkt, krijgt regelmatig training over:
Het identificeren van risicovolle patronen
Het benaderen van gesprekken met empathie
Het nakomen van eisen tot uitsluiting
Het beschermen van de privacy van mensen als het om gegevens gaat
We houden gamers in de gaten op ongewone zaken en grijpen in wanneer dat nodig is. Dit kan betekenen dat we gamers e-mails met informatie sturen, hun toegang beperken of hen doorverwijzen naar deskundige hulp.
Onze interne systemen houden gebruiksgegevens bij, zodat we tendensen die schadelijk kunnen zijn al vroeg kunnen signaleren. Elk aspect van onze bedrijfsvoering, van klantenservice tot marketing, is gebaseerd op het garanderen van tevreden spelers.
10. Contact en bronnen
Ons supportteam staat voor je klaar als je vragen hebt over onze tools voor verantwoord spelen, wilt stoppen met spelen of gewoon iemand nodig hebt om mee te praten.
E-mail ons op support@spinmills.com om contact met ons op te nemen.
Livechat: Je kunt deze dagelijks gebruiken op onze website.
In geval van nood: Bel een van de bovenstaande hulplijnen voor gamen.
Hulp van buitenaf: Loket Kansspel – www.loketkansspel.nl
Jellinek – www.jellinek.nl
AGOG Nederland – www.agog.nl
CRUKS Info – www.cruksregister.nl