Voorwaarden en bepalingen
1. Begin
1.1. Neem deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) aandachtig door voordat u de website van SpinMills Casino of haar diensten verkent. Dank! Dank voor uw bezoek aan onze website! Door gebruik te maken van enige functie van SpinMills Casino, bevestigt u dat u instemt met deze algemene voorwaarden. U te ontmoeten is een genoegen!
1.2 SpinMills Casino valt onder de verantwoordelijkheid van de Kansspelautoriteit. Het casino heeft een volledige licentie. Onze casinospellen en -diensten blijven veilig, betrouwbaar en eerlijk doordat wij alle Nederlandse wetten en regels volgen.
1.3. Voor u en Spin Mills Casino gelden deze algemene voorwaarden. Belangrijke documenten zijn ons privacybeleid, richtlijnen voor verantwoord gokken, en voorwaarden en regels voor promotionele bonussen. Door het aanmaken van een account of een storting te doen, stemt u in met al onze voorwaarden en regels. Als u de website niet wilt gebruiken of het niet eens bent met de voorwaarden, registreer dan geen account.
2. Definities
De volgende omschrijvingen gelden voor al deze Algemene Voorwaarden ter verduidelijking:
Een individu die zich registreert, deelneemt aan spellen of de diensten van SpinMills Casino gebruikt, wordt aangeduid als Speler, Gebruiker of U.
Profiel: Een uniek gebruikersaccount waarmee de Gebruiker toegang heeft tot spellen, financiën kan beheren en persoonlijke informatie veilig opslaat op onze website.
Website: Wij bieden alle soorten kansspelen aan, waaronder videoslots, spellen met live dealers en diverse andere online casinospellen.
Onze, Wij of Ons: SpinMills Casino heeft de vergunning om online gokdiensten te bieden.
Een aantrekkelijk voordeel voor spelers is een extraatje of promotionele aanbieding, zoals stortingsbonussen, gratis spins, cashback-acties of loyaliteitsvoordelen. Aanvullende voorwaarden en beperkingen omgeven vaak deze aanbiedingen.
De KSA is de Nederlandse Kansspelautoriteit. In Nederland houdt deze instantie toezicht op gokactiviteiten en verstrekt vergunningen.
De Nederlandse aanpak om te waarborgen dat individuen zich onthouden van deelname aan kansspelen, vormt de Centrale Registratie Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). De individuen op deze lijst hebben geen recht op online gokken, omdat ze ervoor hebben gekozen zich uit te sluiten.
3. Wie mag spelen en wat moeten spelers doen?
3.1.Bij SpinMills Casino moet je een account registreren en minstens 18 jaar oud zijn om te gokken. Wij houden ons nauwgezet aan de Nederlandse wetgeving betreffende de minimumleeftijd; jongeren onder de 18 jaar zijn niet toegestaan om te gokken. Tijdens het registratieproces verifiëren we je leeftijd en identiteit. Zodra we het vaststellen, wordt het account van de minderjarige zonder aarzeling gesloten en verliezen eventuele winsten hun waarde.
3.2. Autoriteit wettelijk. Uitsluitend personen die wettelijk in staat zijn om contracten te sluiten, hebben toegang tot ons platform. U kunt niet deelnemen aan het spel of zich registreren indien u onder curatele of bewind bent gesteld. Indien u geregistreerd bent in het Curatele- en Bewindregister (CCBR), is het niet mogelijk om een account bij ons aan te maken of te behouden. De rechtbank heeft curatele ingesteld. Je identiteit en leeftijd worden geverifieerd tijdens het aanmeldprocedé. Het account wordt onmiddellijk opgeheven zodra we een minderjarige opmerken, waardoor de verworven winsten hun waarde verliezen.
Macht rechts. Toegang tot ons platform is alleen voor personen die wettelijk gemachtigd zijn om contracten te sluiten. Als u onder curatele of bewind staat, is deelname aan het spel of registratie niet mogelijk. U kunt helaas geen account bij ons aanmaken of behouden als u onder financieel toezicht of curatele staat en ingeschreven bent in het Curatele- en Bewindregister (CCBR).
U bent geregistreerd in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), wat bedoeld is ter bescherming van uzelf en anderen. Daarom is het onmogelijk om een account aan te maken of te wedden op onze site. Nieuwe aanmeldingen in de CRUKS-database moeten volgens de wetgeving grondig worden gecontroleerd. Uw account wordt niet geactiveerd of beëindigd als u geregistreerd staat in CRUKS, volgens de Nederlandse wetgeving.
3.3. Registreer of gok niet bij SpinMills Casino zonder eerst te controleren of online gokken in uw land of regio wettelijk is toegestaan. Als online gokken in uw regio verboden is of wij geen geldige bedrijfsvergunning hebben, is het niet toegestaan om onze website of diensten te gebruiken. Wij kunnen de toegang tot de website uitschakelen voor specifieke landen of regio’s om aan de regelgeving te voldoen. Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot uw account te beperken indien u onze diensten benadert vanuit een niet-toegestane locatie. Zorg ervoor dat de wetgeving in uw omgeving wordt gerespecteerd. Het is uw plicht. Respecteer de regels van de omgeving die u bezoekt of waar u zich vestigt, vergeet dat niet. Uw account kan tijdelijk gepauzeerd worden totdat wij onze diensten legaal in een specifiek gebied kunnen aanbieden.
3.4. In het SpinMills Casino mag iedereen slechts één account hebben. Beheer voor één enkele account. Een gebruiker mag slechts één account aanmaken, ongeacht naam, e-mailadres of apparaat. Ons mantra is “Één speler, één account.” We sluiten de extra rekening(en) wanneer we ontdekken dat u meerdere rekeningen heeft geopend.
3.5. Bonussen, winsten of tegoeden blijven intact die u via deze accounts heeft vergaard. Al uw recht op prijzen of promoties vervalt als u deze op meerdere accounts heeft geclaimd.
3.6. Teamleden en samenwerkingspartners: Niet toegankelijk voor medewerkers of connecties van SpinMills Casino is de website. Dit geldt voor iedereen die betrokken is bij ons moederbedrijf of samenwerkt met partners, zoals medewerkers, bestuurders en contractanten. Onze speldiensten zijn niet toegankelijk voor individuen met bloed- of familiebanden tot deze personen. De richtlijn voorkomt mogelijke belangenverstrengelingen of ongerechtvaardigde voordelen. Registratie voor spellen bij SpinMills Casino is niet toegestaan voor degenen die bekend zijn met de werking van onze systemen of voor medewerkers van externe dienstverleners die met ons samenwerken.
3.7. Naleving trouw. Door te navigeren op onze website, gaat u akkoord met het naleven van alle relevante wetten en voorschriften. Ongerechtvaardigde of onwettige activiteiten zijn niet toegestaan op onze website. Misbruik uw account niet voor onwettige doeleinden, zoals het ondersteunen van terrorisme of het witwassen van geld. We handhaven een rigoureus beleid tegen witwassen van geld (AML) terwijl transacties zorgvuldig worden geobserveerd op aanwijzingen van ongeoorloofd gedrag. We brengen de autoriteiten op de hoogte, annuleren uw account en blokkeren onmiddellijk uw tegoeden zonder voorafgaande kennisgeving bij verboden activiteiten.
4. Een account aanmaken en controleren
4.1. U moet zich registreren om onze diensten en spellen te gebruiken. Vul het registratieformulier in op onze website. Geef uw volledige naam, geboortedatum, huidige adres, e-mailadres en telefoonnummer op. Volgens de Nederlandse wetgeving inzake verantwoord gokken moet u mogelijk ook uw stortingen en uitgaven beperken. Wanneer u het indient, garandeert u dat de informatie op het registratieformulier correct, actueel en van u is. We kunnen u vragen om ontbrekende of onjuiste informatie te corrigeren, voordat u uw account aanmaakt.
4.2 “Know Your Customer” staat voor KYC. Voor KYC en fraudebestrijding verifieert SpinMills Casino de leeftijd en identiteit van spelers. We kunnen om identificatiebewijzen vragen om je identiteit, leeftijd en adres vast te stellen bij aanmelding of later. Een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto, zoals een paspoort of identiteitskaart, een bewijs van adres zoals een recente energierekening of bankafschrift op jouw naam, en een bewijs van eigendom van de betaalmethode, zoals een bankpas of e-walletprofiel, kan vereist zijn. We hebben mogelijk je Burgerservicenummer (BSN) nodig om je Nederlandse nationaliteit te verifiëren.
4.3. Dit nummer kan worden getraced en voldoet aan de Nederlandse wetgeving. Je account kan geblokkeerd worden totdat we je identiteit bevestigen. Sommige spellen of diensten gebruiken of geld opnemen kan mogelijk niet. Dank voor het aanleveren van de documenten. In ons privacybeleid beschermen we je persoonlijke gegevens.
Controleer je betaalmechanisme en bankrekening: Gebruik een betaalmechanisme (zoals een bankrekening, creditcard/betaalpas, e-wallet, enz.) dat op jouw naam staat bij geldstorten of -afhalen. Voordat we een opname verwerken of stortingen toelaten, kan het nodig zijn te controleren of u de eigenaar bent van de aan uw casino-account gekoppelde betaalmethode.
4.4. We kunnen u vragen om een bankafschrift te verstrekken of een kleine storting (bijvoorbeeld € 0,01) te doen via uw nieuwe Nederlandse bankrekening voor transacties, om te controleren of de IBAN en de naam van de rekeninghouder overeenkomen met de geregistreerde informatie. Om aan te tonen dat de creditcard of betaalpas van u is, kunnen we om kopieën vragen (waarbij gevoelige informatie verborgen blijft). Derdenbetalingen zijn niet toegestaan. U kunt geen geld storten met de kaart of rekening van een ander, en u kunt niemand vragen om geld voor u te storten. We kunnen de transactie annuleren en winsten daarbij, uw oorspronkelijke storting terugstorten op de bron, en uw account in de wacht zetten of sluiten tijdens ons onderzoek als we ontdekken dat een gebruikte betaalmethode niet van u is.
4.5. Kies een unieke gebruikersnaam en een moeilijk te raden wachtwoord bij het aanmelden voor accountbeveiliging. Houd deze inloggegevens geheim en veilig. Laat niemand anders uw account gebruiken en geef uw wachtwoord nooit door. Voer deze correct in bij uw aanmelding. Valse, onvolledige of misleidende informatie verstrekken of zich voordoen als iemand anders is een ernstige schending van deze algemene voorwaarden. Als we ontdekken dat u valse informatie heeft verstrekt of uw werkelijke identiteit heeft verborgen, kunnen we uw account opschorten of annuleren. U bent verantwoordelijk voor eventuele verliezen of uitgaven door onjuiste informatie en verliest al het gewonnen geld.
4.6. Beperkingen voor huishoudens en meerdere accounts: Elke deelnemer mag slechts één account hebben, staat in paragraaf 3.5. Om misbruik van het systeem te voorkomen, kunnen we het aantal accounts per huishouden, fysiek adres, IP-adres of apparaat beperken. Twee mensen in hetzelfde huis mogen geen verschillende accounts hebben zonder voorafgaande info aan ons. Informeer ons supportteam als u met meerdere personen samenwoont die bij SpinMills Casino willen spelen, zodat onze beveiligingssystemen uw accounts niet onterecht als duplicaten beschouwen. U pleegt fraude als u de limiet van “één account per persoon” omzeilt door meerdere accounts onder verschillende namen aan te maken of VPN’s te gebruiken om uw identiteit te verbergen. Het is een schending van de voorwaarden om meer dan één account te openen voor extra bonussen of om stortings- of verliesbeperkingen te omzeilen (zie sectie 7 voor verboden activiteiten). We kunnen de accounts sluiten en alle door misbruik verkregen bonussen of winsten terugnemen als we bewijs vinden van dergelijk gedrag.
5. Stortingen en opnames
5.1 Om geld op uw SpinMills Casino-account te storten, moet u een van de goedgekeurde betaalmethoden gebruiken. Op de kassa-/bankpagina van onze website staan de betaalmethoden vermeld, zoals gangbare creditcards, bankoverschrijvingen, e-wallets en andere lokale opties. Uw naam moet op alle stortingsmethoden staan. De naam op uw bankrekening of kaart moet exact overeenkomen met die op uw SpinMills Casino-account voor stortingen en opnames. Derden worden niet geaccepteerd voor stortingen. We behouden ons het recht voor om stortingen terug te storten naar de bron en alle daaruit voortvloeiende winsten ongeldig te verklaren als we ontdekken dat u geld heeft gestort vanaf een rekening of kaart die niet op uw naam staat (bijvoorbeeld de kaart van een vriend of de bankrekening van uw partner). In afwachting van verdere controles kan uw account ook worden opgeschort.
5.2. Stortingslimieten en limieten gecontroleerd door spelers: Voor stortingstransacties zijn er minimum- en maximumbedragen per betaalmethode. Tenzij anders vermeld voor een specifieke methode, is het minimale bedrag voor stortingen en opnamen € 20 (of het equivalent in een andere ondersteunde valuta). Op onze website worden in het stortingsgedeelte alle toepasselijke stortingslimieten voor elke betaaloptie duidelijk aangegeven. Stel naast onze transactielimieten ook persoonlijke stortingslimieten in voor verantwoord spelen. U kunt stortingslimieten dagelijks, wekelijks of maandelijks instellen tijdens of na registratie. Zodra de zelfopgelegde limieten van kracht zijn, wordt elke poging om boven de gekozen limiet te storten automatisch geblokkeerd of vereist aanvullende verificatie en bevestiging. Tijdens uw registratie informeren wij u over de wettelijk verplichte limieten, zoals een maximumbedrag per week voor nieuwe spelers dat u moet instellen. Wij houden ons aan de wettelijke limieten voor stortingen en wekelijkse uitgaven volgens de Nederlandse regelgeving. Stortingslimieten kunnen niet zonder de juiste procedure worden overschreden en zijn ingesteld ter bescherming van u of de regelgeving.
5.3. SpinMills Casino hanteert opname-limieten voor veiligheids- en operationele redenen. Het maximale opnamebedrag is standaard € 1.500 per dag. De limiet per transactie is € 500. U kunt tot € 20.000 opnemen in 30 dagen en tot € 5.000 in 7 dagen, tenzij anders aangegeven; bovendien zijn er wekelijkse en maandelijkse opnamelimieten. De meest actuele limieten vindt u op de opnamepagina tijdens het initiëren van een uitbetaling; deze kunnen worden gewijzigd. Hogere opnamelimieten kunnen in uitzonderlijke gevallen, zoals VIP-status of jackpotwinsten, schriftelijk door ons worden bevestigd na onderhandelingen. Het bedrag boven de limiet wordt in mindering gebracht als u een opnameverzoek indient dat onze vastgestelde limieten overschrijdt. Afhankelijk van de limieten kunt u het restant in de volgende periode(n) opnemen. We zorgen ervoor dat we tijdig aan alle uitbetalingsverplichtingen aan spelers kunnen voldoen om risico’s te beheersen.
5.4. Stortingen inzet (Antiwitwasbeleid): U komt pas in aanmerking voor opname van gestorte gelden nadat deze minstens drie (3) keer zijn ingezet op onze casinospellen, tenzij de wet anders voorschrijft, ter bevordering van eerlijk gebruik van onze diensten en in overeenstemming met de antiwitwasregels. Kort gezegd: voor een opname van uw € 100 storting moet u inzetten voor € 300. Dit beleid is bedoeld om misbruik zoals witwassen of andere fraude te voorkomen, zoals storten en opnemen zonder spelactiviteit. SpinMills Casino is geen bankinstelling. Wij behouden ons het recht voor om de opname te weigeren totdat aan de playthrough-vereiste is voldaan, als u een opname aanvraagt zonder dat u aan de minimale inzetvereisten voor uw stortingen hebt voldaan. Bij vermoeden van misbruik kunnen we de opname annuleren, het geld terugstorten en extra speeltijd eisen. De inzetvereiste voor de storting is los van eventuele bonussen (zie paragraaf 9 over bonussen en promoties). Deze inzetverplichting telt niet mee voor bonusinzetvereisten, tenzij expliciet vermeld.
5.5 Het “retourneren aan de bron”-beleid helpt ons ervoor te zorgen dat het geld aan de rechtmatige eigenaar wordt uitbetaald en is een standaardmaatregel tegen fraude. We proberen je opname naar diezelfde kaart of bankrekening te storten als je bijvoorbeeld met een specifieke Visa-kaart of bankrekening hebt gestort. Je kunt gevraagd worden een alternatieve opnamemethode op te geven die op jouw naam staat, als de oorspronkelijke stortingsmethode geen inkomende betalingen ondersteunt of als we technisch niet in staat zijn om geld terug te storten. Uw account moet volledig geverifiëerd zijn voordat een opname wordt verwerkt (zie paragraaf 4.2 over KYC). Bij grotere opnamebedragen of wanneer bepaalde drempels worden bereikt, behouden we ons het recht voor aanvullende verificatiedocumenten op te vragen, ook als eerdere documenten zijn verstrekt. Indien wettelijk vereist, kan dit een bewijs van de herkomst van het geld omvatten. We streven ernaar de opname snel te verwerken, meestal binnen enkele werkdagen, zodra alles in orde is en goedgekeurd. De verwerkingstijd van de betaling kan variëren afhankelijk van de betalingsprovider of het banksysteem, nadat we deze hebben verwerkt. Opnames via creditcard of bankoverschrijving kunnen enkele werkdagen duren, terwijl opnames via een e-wallet dezelfde dag kunnen aankomen. Extra tijd kan kosten door weekenden, feestdagen of extra controles. Externe financiële instellingen of tussenpersonen kunnen vertragingen veroorzaken nadat het geld door ons is verzonden. SpinMills Casino is hier niet verantwoordelijk voor. U zult per e-mail of via het berichtensysteem van uw account op de hoogte worden gesteld wanneer uw opnameverzoek is goedgekeurd en verwerkt.
5.6 SpinMills Casino rekent in de meeste gevallen geen kosten voor standaard stortingen of opnames. We willen de kosten van transactieverwerking dekken. Let op dat uw bank of betalingsprovider kosten kan berekenen, zoals valutaconversiekosten bij stortingen of opnames in een andere valuta dan die van uw rekening, of kosten van een intermediaire bank voor overschrijvingen. Deze externe kosten zijn voor uw rekening en vallen buiten onze controle. Wij behouden ons het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen om kosten te dekken die voortvloeien uit ongewone omstandigheden, zoals meerdere grote opnames van niet-ingezette bedragen, wat leidt tot verwerkingskosten. In dat geval kunnen wij kosten in rekening brengen om de verwerkingskosten van de betaling te dekken, wanneer u een storting doet en vervolgens het volledige bedrag opneemt zonder enige of minimale speeltijd. U wordt altijd vooraf geïnformeerd over eventuele kosten bij een opname. Op het moment van uw transactie worden eventuele toepasselijke kosten transparant weergegeven. Wij zullen kosten niet heimelijk in rekening brengen.
6. Inactieve en slapende accounts
6.1. Als er een jaar geen toegang is geweest, is een account inactief. We sturen u een herinnering naar uw geregistreerde e-mailadres, zodat uw account actief blijft en niet vergeten wordt, voordat de twaalf maanden verstrijken. Meld u aan om uw account actief te houden. Aansporing hartelijk.
6.2. We rekenen een maandelijkse administratievergoeding aan voor inactieve accounts met een ongebruikt geldsaldo van 12 maanden. Er ontstaan geen negatieve saldo’s of bijkomende kosten bij een saldo van nul, omdat deze uitgave simpelweg van het huidige rekeningbedrag wordt afgetrokken. De kosten zijn bedoeld voor onderhoud van de rekening. Minimaal 30 dagen voordat we kosten voor inactiviteit aanrekenen, stellen wij u via de opgegeven contactinformatie op de hoogte. Wanneer u inlogt op uw account of uw resterende saldo opneemt, wordt het bedrag van de kosten duidelijk aangegeven. U ontvangt richtlijnen om uitgaven te voorkomen. Meestal vermeldt de aankondiging een bescheiden bedrag van enkele euro’s per maand. U wordt geen inactiviteitskosten aangerekend als u inlogt of uw saldo laat uitbetalen. Uitgaven stoppen wanneer uw saldo op nul staat of bij het inloggen en activeren van uw account, afhankelijk van wat eerst komt.
6.3. Accounts kunnen als “inactief” worden bestempeld en gesloten na een aanzienlijke periode van inactiviteit. SpinMills Casino behoudt zich het recht voor uw account te beëindigen volgens de wettelijke voorschriften als er 24 maanden of langer geen activiteit is en wij geen contact hebben kunnen opnemen. Het account kan worden gesloten na twaalf maanden inactiviteit zonder waarschuwing, mits uw saldo op nul staat. Uw langdurig inactieve account heeft ons geld veilig in uw belang. Bij inactiviteit van een account wordt het resterende saldo volgens de Nederlandse wet verwerkt. Na een wettelijk bepaalde termijn kunnen onverdiende fondsen worden overgedragen aan de bevoegde autoriteit of een aangewezen goede doelenorganisatie, zoals de wet voorschrijft. Zodra uw contactinformatie klopt, geven we het geld terug of bewaren we het op een veilige rekening tot u het opvraagt. Voordat we het geld definitief afhandelen of aan de autoriteiten overdragen, zullen we ons best doen om u te bereiken, hetzij per e-mail, telefoon of post.Houd uw contactinformatie actueel.
6.4. Heractiveer uw inactieve of gesloten account via onze klantenservice. We bevestigen uw identiteit als eigenaar om een inactief account te heropenen. Om je account opnieuw te activeren, vooral na langdurige inactiviteit, moet je verschillende verificatiestappen doorlopen voor je veiligheid. We kunnen uw persoonlijke informatie en documenten actualiseren of uw identiteit verifiëren. Het opnieuw activeren van een account kost niets. Na de heractivering heeft u volledige toegang tot uw account, inclusief het resterende saldo.
6.5. Een permanent gesloten account kan niet opnieuw geopend worden, vooral niet na uitbetaling of overdracht van het saldo aan de overheid wegens langdurige inactiviteit volgens de wet. Maak een nieuw account aan om onze diensten opnieuw te gebruiken, onder dezelfde verificatie-eisen en geschiktheidschecks als bij een nieuwe inschrijving.
7. Dingen die niet zijn toegestaan
7.1. Onrechtmatig of oneerlijk gedrag: U mag niets doen dat onwettig, oneerlijk of kwetsend is voor ons of andere spelers tijdens het gebruik van SpinMills Casino. Dit is een gedeeltelijke lijst van dingen die niet zijn toegestaan op ons platform:
U mag het casino of de financiële transacties ervan niet gebruiken om te verbergen waar u illegaal geld vandaan heeft gehaald, om illegaal geld te verplaatsen of om te betalen voor criminele of terroristische daden. We houden transacties in de gaten en zullen, zoals de wet vereist, de politie op de hoogte stellen van twijfelachtig financieel gedrag.
Bots of software gebruiken zonder toestemming: Je mag geen software, tools of apparatuur gebruiken die de gameplay automatiseert of je een oneerlijk voordeel geeft. Dit omvat zaken als “bots” die games voor je spelen, scripts die automatisch inzetten plaatsen, AI-gestuurde beslissingssoftware en het misbruiken van kwetsbaarheden of gaten in het spelprogramma. PayoutDEAL: Alle Flyout-leraarresultaten van het spel Basin verbreed moeten anti-tion VI eerlijk spel zijn door Prince bling, jou als individuele deelnemer, waarbij alleen de gegeven gebruikersinterface wordt gebruikt.
Samenspanning of teamspel: Je mag niet met andere spelers samenwerken om een voordeel te behalen in games. Je mag geen team vormen en kennis over kaarten delen.
of uitkomsten in live games, of het plannen van spellen met andere spelers (indien van toepassing). Elke speler moet zijn eigen keuzes kunnen maken. Weddenschappen die in samenspanning of met de hulp van anderen worden geplaatst en die de geest van fair play schaden, zijn niet toegestaan.
Fraude met meerdere accounts: Het is tegen de regels om meer dan één account per persoon aan te maken of te gebruiken om inzetbeperkingen te omzeilen, meer bonussen te krijgen of de Operator te misleiden. Dit omvat ook het aanmaken van accounts met gestolen of valse identiteiten. Indien dit wordt ontdekt, worden alle bijbehorende accounts gesloten (zie paragraaf 4.6 en 3.5) en kunnen geld of prijzen worden afgenomen.
Groepsweddenschappen of syndicaatweddenschappen: Je mag niet deelnemen aan of groepsweddenschappen opzetten (wanneer een groep mensen hun geld samenlegt om als groep te wedden) om inzetlimieten te omzeilen of de uitkomst van een spel te beïnvloeden. Je mag alleen voor jezelf wedden en niet als onderdeel van een syndicaat.
Misbruik van bonussen en oneerlijke speelpatronen: Plannen die bedoeld zijn om te kwader trouw te profiteren van bonussen of promotieaanbiedingen, zijn niet toegestaan. Dit kan betekenen dat je weddenschappen met een laag risico of hedge bets plaatst om aan de inzetvereisten te voldoen, van spel wisselt om te profiteren van bonusregels, of elke andere manier van spelen die bedoeld is om op oneerlijke wijze winst uit bonusgeld te verzekeren. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over het correct gebruiken van bonussen. Over het algemeen zijn bonussen bedoeld voor echt plezier en mogen ze niet worden misbruikt.
7.2. Als wij van mening zijn dat u een van de bovenstaande dingen heeft gedaan die niet zijn toegestaan (of iets anders dat deze Voorwaarden of de wet schendt), heeft SpinMills Casino het recht om een of meer van de volgende maatregelen te nemen:
Opschorting of sluiting van uw account: Wij kunnen uw account tijdelijk opschorten om toekomstige activiteiten te stoppen terwijl een onderzoek loopt. Als het onderzoek uitwijst dat u iets verkeerd heeft gedaan, kan uw account zonder waarschuwing definitief worden geannuleerd.
Ongeldig verklaarde weddenschappen worden geannuleerd alsof ze nooit zijn geplaatst, indien vastgesteld dat ze het gevolg zijn van valsspelen, fraude of het overtreden van regels. Wij geven de oorspronkelijke investering terug indien gepast, tenzij het geld illegaal is en kan worden afgenomen..
Verbeurdverklaring van geld: Alle bonussen, inkomsten of accountsaldo die verband houden met illegale activiteiten (zoals winsten behaald door het gebruik van een bot of door valsspelen met meerdere accounts) kunnen worden ingetrokken. Zodra een overtreding is bewezen, verliest u uw recht op dat geld.
Juridische en wettelijke rapportage: Als de handeling een overtreding van de wet of vergunningsvereisten inhoudt, moeten we mogelijk de juiste autoriteiten hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de Kansspelautoriteit of wetshandhavingsinstanties zijn. We werken volledig mee aan het onderzoek van deze autoriteiten.
Situaties kunnen onduidelijk zijn. Melding en recht om te reageren. Als we actie tegen je account ondernemen wegens regelovertrijding, informeren we je, indien mogelijk, over wat we hebben gedaan en waarom. Neem contact met ons op voor meer informatie of opheldering als je denkt dat we een fout hebben gemaakt. Dergelijke handelingen moeten mogelijk geheim blijven op grond van de wet of op verzoek van de autoriteiten, als de veiligheid van andere spelers of de integriteit van ons platform in het geding is. We kunnen de gebruiker mogelijk niet op de hoogte stellen als we witwassen onderzoeken. We handelen dit soort zaken altijd zo snel en eerlijk mogelijk af. De beslissing is definitief en bindend zodra we deze hebben genomen, vooral na overleg met de juiste personen indien nodig.
7.3 Accounts zijn niet overdraagbaar. Alleen voor persoonlijk gebruik is uw account. Maak geen gebruik van andermans account en verleen niemand anders toegang tot jouw account. Het delen van gokactiviteiten met vrienden of familie is niet toegestaan volgens onze richtlijnen. Het is verboden om in te loggen op het account van een ander en namens hen te handelen. Toegang tot het account door iemand anders dan de officiële accounthouder beschouwen wij als een onrechtmatige daad. We kunnen uw account beëindigen of tijdelijk deactiveren, evenals uw saldo in beslag nemen.
7.4. Onze website en diensten mogen niet worden verstoord of belegd. Inbreuk op intellectuele eigendommen en aanvallen op onze online platform. Hacken, schadelijke software zoals virussen of malware integreren, of een DDoS-aanval initiëren is niet toegestaan. Alle gegevens op onze website, zoals software, spellen, afbeeldingen, teksten en merken, worden door de wetgeving beschermd. Zonder onze schriftelijke toestemming is het gebruik, delen, aanpassen of dupliceren van onze informatie voor commerciële doeleinden niet toegestaan. Eigen voordeel halen uit onze hulpmiddelen of platforms is niet toegestaan. Uw account kan zonder waarschuwing worden geblokkeerd zodra u de vastgestelde regels overtreedt. Bij de politie kunt u aangeklaagd worden voor het eisen van schadevergoeding.
8. Eerlijkheid in spellen en problemen met technologie
8.1. Toezegging van eerlijk spel: SpinMills Casino belooft spelers een eerlijke en open spelervaring te bieden. Al onze casinospellen worden geleverd door vertrouwde, gelicentieerde softwarebedrijven. Zij gebruiken Random Number Generator (RNG)-technologie om ervoor te zorgen dat elke draai aan de rollen of het delen van de kaarten echt willekeurig en eerlijk is. Onafhankelijke auditors testen en certificeren periodiek de RNG’s en software van onze spelleveranciers om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de criteria van de Nederlandse gokwetgeving en de EU-wetgeving in het algemeen. Dit betekent dat noch het casino, noch de speler kan raden of veranderen wat er in een spelronde zal gebeuren. We kunnen de resultaten van een spel niet wijzigen en elk vermoeden dat een spel niet goed werkt, nemen we zeer serieus en onderzoeken we direct.
8.2. Onder ‘Help’, ‘Info’ of ‘Uitbetalingstabel’ vindt u doorgaans instructies en regels voor de spellen op ons platform. Voordat u een spel start, lees de regels. De regels kennen maakt het spelen leuker en gemakkelijker, zoals hoe te winnen bij gokkasten, extra rondes ontgrendelen of kaarten gebruiken. Neem contact op met de klantenservice voor hulp of vragen over onze spellen. U kunt gemakkelijk spelen, omdat zij uitleg kunnen geven over het spel of bugs kunnen verhelpen.
8.3. Vereffenen en plaatsen van weddenschappen: Een weddenschap kan niet meer worden gewijzigd of geannuleerd nadat deze door ons systeem is goedgekeurd en op onze site is geplaatst. Bij sommige producten, zoals sportweddenschappen (als we deze in de toekomst aanbieden), zijn er mogelijk opties zoals ‘uitbetalen’ voor vroegtijdige vereffening van uw weddenschappen. Uw weddenschappen worden geblokkeerd zodra u ze plaatst, tenzij deze functie duidelijk beschikbaar is en weergegeven wordt. Dit geldt nog steeds, zelfs bij een verbindingsfout of technisch probleem nadat u uw weddenschap heeft geplaatst. De weddenschap blijft staan zolang onze servers deze registreren, ook als uw internetverbinding of apparaat kort na het plaatsen uitvalt. In uw accountgeschiedenis kunt u zien wat er is gebeurd zodra u weer inlogt. U kunt de uitkomst van uw weddenschap zien in de wedgeschiedenis of spelgeschiedenis van uw account, waarbij we volledige gegevens van elke weddenschap bijhouden.
8.4. Geannuleerde weddenschappen en technische problemen: Soms werken onze spellen en systemen niet perfect, ondanks onze inspanningen. Problemen met de verbinding, hardware of defecten in de software kunnen dit veroorzaken. Het recht om weddenschappen of transacties te annuleren die door een spelstoring of systeemfout zijn beïnvloed, ligt bij de exploitant (SpinMills Casino). “Storing” verwijst naar situaties waarin het spel niet goed werkt, onjuiste resultaten toont of verkeerde winsten of verliezen op uw account geeft. We herstellen, indien nodig, je saldo naar de waarde van vóór het probleem en annuleren de uitkomsten van de mislukte spelronde. Bij een probleem met een gokkast dat leidt tot incorrecte uitbetalingen, passen we je saldo aan naar het juiste bedrag. Als een spel crasht of onverwacht stopt, worden alle openstaande weddenschappen geannuleerd en het ingezette geld teruggestort. Wanneer we dit doen en waarom, laten we je altijd weten. SpinMills Casino is niet verantwoordelijk voor verliezen of gemiste kansen door technische problemen met de spellen of het platform. We zijn niet aansprakelijk voor problemen aan jouw kant, zoals hardwarestoringen, internetverbindingen of softwarecrashes die je gameplay verstoren. Laat het ons weten als je een technisch probleem hebt. We proberen het op te lossen en zullen het onderzoeken. We zullen doen wat nodig is om het op te lossen, als het probleem in ons systeem zit.
8.5. De gegevens in ons systeem zijn de officiële en definitieve gegevens, ook als er een verschil is tussen wat u op uw apparaat ziet en wat op onze server is vastgelegd over de uitkomst van een spel of weddenschap. Een fout in de weergave of vertraging in de synchronisatie kan van tijd tot tijd optreden. Een oud saldo of onjuiste animatie ziet u mogelijk als uw internetverbinding slecht is. De juiste resultaten worden in onze database bewaard. Bekijk uw spel- en transactiegeschiedenis wanneer u wilt via uw account. Als u denkt dat er een fout is gemaakt of een uitbetaling niet correct is bijgeschreven, neem dan direct contact met ons op. We bekijken de spellogs en serverinformatie om de vraag te beantwoorden. Indien nodig geven we u informatie van onze spelleveranciers om de uitslag te bewijzen; we willen open zijn.
8.6. Maonderhoud & Downtime: We moeten van tijd tot tijd onderhoud uitvoeren aan onze website, games of backendsystemen. Om je game-ervaring te verbeteren, moet je onderhoud uitvoeren om updates, beveiligingspatches, verbeteringen en nieuwe functies te installeren. We proberen onderhoud zoveel mogelijk buiten de piekuren uit te voeren om het gamers zo gemakkelijk mogelijk te maken. We zullen je ook vooraf op de hoogte stellen van geplande onderhoudsperiodes, via e-mail, een bericht op de website, of beide. Sommige of al onze diensten, zoals inloggen of het spelen van games, zijn mogelijk korte tijd niet beschikbaar tijdens onderhoud. Onze excuses voor eventuele problemen die hierdoor kunnen ontstaan en we hopen dat je beseft dat deze storing bedoeld is om het platform voor iedereen beter en veiliger te maken. Als je geld verliest door gepland onderhoud of onverwachte technische problemen, is SpinMills Casino niet verantwoordelijk. Als er een technisch probleem optreedt dat je niet had verwacht en een spel dat je speelt stopt (zoals een servercrash midden in een spel), zullen we ons best doen om dit eerlijk te behandelen. Zodra het systeem weer werkt, gaat het spel vaak verder waar het gebleven was. Als dat niet mogelijk is, annuleren we de betreffende weddenschappen en krijgt u uw geld voor die ronde terug. U kunt er zeker van zijn dat ons team er alles aan doet om het systeem stabiel te houden, en als we noodonderhoud of reparaties moeten uitvoeren, doen we dat eerlijk en open.
9. Recht en jurisdictie van de overheid
9.1. De Nederlandse wet geldt voor deze Algemene Voorwaarden en voor alle geschillen of claims die hiermee te maken hebben. De overeenkomst met de Operator is gemaakt volgens de Nederlandse wet, ongeacht waar u zich bevindt. We hebben officiële goedkeuring van de Nederlandse autoriteiten voor wat we doen, en de regels over gokken en consumentencontracten gelden vooral in Nederland. Deze Algemene Voorwaarden vallen volledig onder de Nederlandse wet, zonder rekening te houden met regels van een ander land over welke wetten van toepassing zijn. De zaak zal naar de Nederlandse rechtbanken gaan als u en SpinMills Casino juridische stappen moeten nemen, omdat een probleem niet via de klachtenprocedure of alternatieve geschiloplossing is opgelost.
9.2. Tenzij de wet het anders zegt, worden juridische conflicten of rechtszaken behandeld door de rechtbanken in het gebied van de Exploitant. We zullen u op het juiste moment de details over de juiste rechtbank geven. Volgens de EU-regels kunt u als consument mogelijk uw geschil in een andere EU-lidstaat voorleggen aan de rechtbanken in uw eigen land. Deze Algemene Voorwaarden raken niet de rechten en bescherming die u heeft volgens de consumentenbeschermingswetgeving in uw land.
9.3. U schaadt de wettelijke bescherming in uw woonland niet door akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden, zolang deze wetten niet veranderen. Consumptiebeschermingswetten of kansspelregels in landen waar rechten worden gegeven of geschillen via lokale rechtbanken worden opgelost, kunnen nog steeds voor u gelden. Als de wet in uw land een andere manier voor consumentencontracten vraagt, verandert de gewone toepassing van de Nederlandse wet en rechtbanken. Dit gedeelte geeft een gedetailleerd juridisch overzicht, maar raakt uw onveranderlijke wettelijke rechten niet aan.